Rückgaberecht

Obwohl wir uns mit vollem Einsatz darum bemühen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, können unerwartete Faktoren (COVID-19 usw.) zu Unzufriedenheit führen. Wenn Sie die bestellte Kleidung oder Ausrüstung zurückgeben oder umtauschen müssen, hoffen wir, dass Ihnen die folgenden Richtlinien dabei helfen, Ihr Geld zurückzubekommen >>

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Sie haben maximal 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben. Sie müssen Ihre Artikel an eine vom Kundenservice angegebene Adresse zurücksenden. Rücksendungen nach 30 Tagen ab Kaufdatum werden nicht mehr akzeptiert.

Welche Arten von Artikeln können zurückgegeben werden?

Alle Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein, mit Originalverpackung und allen Etiketten. Kleidungsstücke, die getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden, sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen. Andere Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“ und/oder Werbeartikel (z. B. Gratisgeschenke beim Kauf, „Kaufe eins, krieg eins gratis“-Artikel usw.) können nicht zurückgegeben werden. Wir bearbeiten keine Artikel, die nicht mit ICESHION in Verbindung stehen. Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Versicherung werden nicht erstattet.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Gehen Sie zur Seite „Mein Konto“ und wählen Sie die Bestellung(en) aus, die Sie zurückgeben möchten. Folgen Sie den Schritten auf der Rücksendeseite und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Informationen zu bestätigen und Ihnen eine Rücksendeadresse anzubieten. Versenden Sie alle Rücksendungen vor dem erforderlichen Datum. Erfolgreich!

Wie kann ich meinen Rückerstattungsprozess überprüfen?

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet und an uns zurückgeschickt wurde, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht. Wie immer legen wir Wert auf eine schnelle Kommunikation mit Ihnen. Daher senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und Ihre Rückerstattung auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto ist. Sollten Sie innerhalb von 28 Tagen keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Über die Versandkosten

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Wenn beim Besuch unserer Website oder beim Tätigen eines Einkaufs Probleme auftreten, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht per E-Mail.

E-Mail : cservice@iceshion.com
(Hinweis: Aufgrund der Zeitverschiebung kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer E-Mail kommen. Wir garantieren eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, bitte haben Sie also etwas Geduld.)